Як штучний інтелект змінює роль HR у бізнесі
- Anhelina Kalashnikova
- 3 дні тому
- Читати 2 хв
У статті Josh Bersin The Great Reinvention of Human Resources Has Begun описано, як у 2026 HR переходить від адміністративного навантаження до стратегічної моделі завдяки ШІ. Автор прямо формулює дилему HR як дві ролі, що співіснували роками, і прогнозує її розв’язання через автоматизацію рутини.
Контекст професії в цифрах
• HR-професія охоплює 40+ млн людей у світі
• Складність зростала 50 років і накопичила 100+ доменів спеціалізації
• За останні 5 років вакансії в HR зросли на 60%
Фокус ШІ зміщується з "інструмента для продуктивності" на перебудову процесів через agents і Superagents.
«Найточніша аналогія – автономний автомобіль».
Скільки HR-робіт може бути автоматизовано
У Galileo є дані на рівні завдань для 250+ HR-робіт
«30–40% наявних HR-ролей можуть бути автоматизовані з відносно невеликими зусиллями».
Де найбільший потенціал автоматизації
• підбір і адаптація
• сервіс працівників з питань політик, правил, винятків
• обробка форм, заяв, записів і ведення реєстрів
• навчання та доставка контенту в масштабі
• посилення впливу HR Business Partners через доступні інструменти для менеджерів
• архітектура та узгодження ШІ-агентів у процесах
Як зміняться HR-орієнтири
• історичний показник співвідношення працівники до HR 100:1
• прогноз Bersin у міру автоматизації рутини 200:1, 300:1, потенційно 400:1
Ризик, який поруч з масштабуванням
• при роботі ШІ "в масштабі" одна помилка алгоритму або правила може вплинути на тисячі людей
• з’являються нові ролі контролю якості даних, пояснюваності та довіри
• згадані 2 судові позови проти постачальників HR-рішень Workday і Eightfold як сигнал важливості довіри
Матеріал описує трансформацію HR через автоматизацію тактичних ролей і посилення "Full-Stack HR" функцій, де HR працює ближче до бізнесу, а фокус переходить на масштабовані процеси, архітектуру агентів, якість даних і керованість ризиків.
Коментарі