Емоційний інтелект суттєво впливає на продуктивність команди, коли стає складно

У матеріалі HR Dive про те як EI впливає на бізнес-результат через поведінку людей у трьох ситуаціях – фідбек, тиск, конфлікти.

• Дослідження (Chanell Russell, University of Phoenix) показало, що студенти, які розвивають EI ще під час навчання, приходять у роботу з вимірюваною перевагою.

• Роботодавці цінують технічні знання й дипломи, паралельно перевагу отримують випускники, які вміють чітко комунікувати, адаптуватися до змін, ефективно співпрацювати, проходити складну взаємодію.

• EI визначає, як людина реагує на зворотний зв’язок, керує тиском, вирішує конфлікти, будує робочі стосунки.

Як це виглядає в управлінні

1) Фідбек

Якщо людина "ламається" від зауваження або починає захищатися - ви втрачаєте швидкість.

Практика: фідбек = факт → вплив → очікування → наступний крок.

2) Тиск і навантаження

EI видно по тому, як людина тримає якість рішень, коли складні умови.

Практика: на піках домовляємося про пріоритети, правила комунікації, короткі чек-іни.

3) Конфлікти

Конфлікти з’їдають час, якщо команда не вміє говорити по суті.

Практика: 15–20 хв структурної розмови "що сталося / що потрібно / що робимо далі" замість затяжних чатів.

Eмоційний інтелект це базова управлінська компетенція, що підсилює довіру, психологічну безпеку та довгострокову ефективність. Це про керовану поведінку в складних робочих ситуаціях, що суттєво впливає на результат.

Джерело: HR Dive – Emotional intelligence may be a key skill for overall company performance