Gartner назвав 4 головні виклики для CHRO на найближчі 2 роки

Звіт сформований на основі даних від 426 CHRO з 23 країн. У ньому – чотири напрямки, які визначають порядок денний для HR-команд у 2025–2026 роках:

1. AI змінює саму архітектуру HR-функції

Gartner показує: найбільший ефект від впровадження AI досягається не тоді, коли навчають команди, а тоді, коли змінюють операційну модель HR.

🔹 HRBP більше не аналітик запитів – він працює як стратег управління талантами (напр., розробляє рішення для розвитку, а не просто підтримує)

🔹 COE переходять від стандартних політик до створення персоналізованих HR-продуктів (напр., адаптація, що враховує дані про поведінку)

🔹 Операційна HR-функція – автоматизується через чат-боти, агенти AI і самообслуговування

2. Людина + AI = новий формат роботи

HR має будувати нову модель роботи, де AI це повноцінний «учасник процесу».

🔹 Наприклад: інструмент сам виявляє потребу в рескілінгу, а HR формує індивідуальну траєкторію

🔹 Для цього Gartner пропонує дві стратегічні рамки:

— «зараз» (що дає ефект протягом 12 місяців)

— «потім» (що створює перевагу в горизонті 2–3 років)

HR-команди мають працювати в обох одночасно, з окремими KPI

3. Лідерство в умовах змін – щоденна задача HR

Gartner фіксує: коли зміни інтегруються в робочі процеси, шанси на їх прийняття зростають у 3 рази.

🔹 HR має змінити критерії оцінки лідерів – додати туди навички управління змінами

🔹 Потрібно навчити лідерів розпізнавати реакції команд, працювати з емоціями, будувати звички реагування на нове (напр., регулярні розбори зворотного зв’язку на командних мітингах)

4. Культура зникає, якщо вона не підкріплена поведінкою.

🔹 HR має розкласти цінності на конкретні моделі поведінки (напр., що означає «повага» для менеджера, який дає фідбек?)

🔹 Всі ключові HR-процеси – адаптація, оцінка, розвиток – мають включати ці моделі

🔹 У компаніях, які це зробили, зростання продуктивності – до +34 %

Повний звіт та детальний аналіз Gartner для учасників клубу Впливовий HR.