Роль HR у каскадуванні стратегії на операційний рівень

Стратегія компанії може бути чітко сформульованою і погодженою на рівні топменеджменту. Проблеми зазвичай починаються пізніше, коли стратегічні рішення не каскадуються на операційний рівень і залишаються на рівні намірів.

Каскадування стратегії часто сприймається як зона відповідальності керівників. Проте саме HR опиняється в точці, де стратегія стикається з операційною реальністю. Через ролі, цілі, критерії ефективності HR фактично впливає, чи стане стратегія операційними цілями лінійного менеджменту.

Коли стратегія не перекладена на мову операційного рівня, менеджери починають інтерпретувати її по-своєму. Команди отримують суперечливі сигнали, або не отримують їх взагалі, пріоритети змішуються, а зв’язок між цілями підрозділів і напрямком компанії втрачається. У такій ситуації стратегія існує окремо від реальної роботи.

Роль HR в частині системи управління ефективністю полягає в тому, щоб створити цей зв’язок. Через систему постановки та оцінки цілей, узгодження KPI, HR допомагає зробити стратегію каскадованою на операційний рівень. Саме тут стратегічні рішення починають впливати на поведінку менеджерів і команд.

Каскадування також потребує комунікаційної ясності. Людям важливо розуміти, як задачі пов’язані з більшим контекстом. Коли цей зв’язок проговорений і підтриманий системно, з’являється інша якість залученості і відповідальності за результат.

У компаніях, де HR разом з менеджментом створює зрозумілу та прозору систему постановки та оцінки цілей, зменшується розрив між плануванням і виконанням. Стратегія перестає бути абстрактною і стає частиною управлінської практики на всіх рівнях.

Ця тема детально розглядається у лекціях на курсі HR Business Partner де ми розглядаємо, як переводити стратегічні рішення у зрозумілі операційні кроки і підтримувати їх у щоденній роботі команд.