Soft-навчання як інструмент зміни поведінки в компанії

Soft-навчання працює не лише з тим, що людина знає, а з тим, як вона реалізує ці знання в поведінці. Саме тому цей напрямок складніший за hard навчання. Поведінка не змінюється після одного тренінгу. Для цього потрібні повторення, практика, мотивація і середовище.

У цій темі важливо розуміти базову логіку. Якщо компанія не визначила, яка поведінка для неї є цільовою, незрозуміло, чому саме навчати людей. Тому системний розвиток Soft-навчання починається з моделі компетенцій або з чітко визначених поведінкових проявів, які потрібні організації зараз і будуть потрібні далі.

Окремий пласт це розвиток менеджменту. Саме керівник формує середовище в підрозділі, впливає на культуру і задає стандарт управлінської поведінки. Якщо цей розвиток не координувати, в компанії з’являються різні підходи, різні правила і різна якість управління.

Для системного розвитку Soft-навчання важливо мати не один інструмент, а базу. Це можуть бути дистанційні курси, внутрішні тренери, онлайн і офлайн тренінги, наставництво, менторинг, коучинг, бенчмарк і культура зворотного зв’язку. Результат дає система, яку можна масштабувати на всю організацію.

Soft-навчання дає результат тоді, коли воно пов’язане зі стратегією компанії, поведінкою менеджменту і реальними задачами бізнесу.

Цю тему детально розбираємо у четвертому модулі курсу Навчання та розвиток персоналу як частину системи розвитку організації через зміну поведінки, а не через окремі навчальні активності.