Найдефіцитніша група ринку праці
- Anhelina Kalashnikova
- 2 дні тому
- Читати 2 хв
Дослідження Josh Bersin показує зсув, який вже відчувають компанії у світі - найбільший дефіцит і найбільший вплив на бізнес зосереджені серед людей, які працюють «на передовій» сервісу та виробництва.
Йдеться про медицину, транспорт, логістику, роздріб, гостинність, виробництво, клінінг, технічні спеціальності. Саме ці ролі складно автоматизувати, і саме вони забезпечують безперервність бізнесу.
Ключові факти з дослідження:
• майже 80% усіх працівників у світі зайняті у фронтлайн-ролях
• ці ролі зростають швидше, ніж офісні, бо штучний інтелект не може замінити фізичну присутність і роботу з людьми
• водночас інвестиції в розвиток таких працівників у 3 рази нижчі, ніж в офісних спеціалістів
(≈ $400 на рік проти $1500+).
Що відбувається, коли в людей не інвестують
Недостатня увага до умов роботи, розвитку й управління призводить до системних проблем:
• 75% – відчувають вигорання
• 65% – працюють більше годин, щоб «зводити кінці з кінцями»
• 60% – відчувають тиск робити більше без додаткової оплати
• 59% – бракує часу «просто пожити»
• 51% – почуваються «номером, а не людиною» (почуваються знеособлено)
• 49% – бачать «дві культури» (перша лінія vs офіс)
• 46% – думають про звільнення через стрес
• 19% – ніколи не отримували визнання від менеджера
• 12% – ніколи не отримували підвищення
Чому це складна зона для HR
Фронтлайн-робота має свою специфіку:
• змінні графіки та нерівномірне навантаження
• фізичний ризик і втома
• залежність від розкладів, сертифікацій, доплат, надурочних
• часті підвищення «з поля» у керівні ролі без управлінської підготовки.
Без участі HR ці рішення залишаються на рівні операційних менеджерів, які часто не мають інструментів і часу на роботу з людьми системно.
Цей сегмент перестає бути «другорядним». Саме тут:
• найбільший операційний ризик,
• найбільша залежність бізнесу від стабільності людей,
• найбільший потенціал впливу через прості управлінські рішення.
Фокус зміщується з формальних політик на:
• зрозумілі графіки,
• підтримку керівників першої лінії,
• базову справедливість оплати,
• навчання і визнання,
• зв’язок людини з компанією.
Коментарі