Модель компетенцій як основа управління поведінкою

У системі управління ефективністю завжди є дві площини. Перша відповідає на питання, що потрібно досягти. Друга – як саме цього досягати. Саме ця друга частина часто залишається поза увагою.

Модель компетенцій описує спосіб дії. Вона визначає, якою поведінкою компанія хоче отримувати результат. Без цього люди орієнтуються на особистий досвід або на стиль свого керівника, і з часом у компанії з’являються різні правила гри.

Коли модель компетенцій прописана і закріплена в підборі, оцінці, розвитку та рішенні про просування, вона починає працювати як система. Компанія чітко розуміє, яку поведінку підтримує і за що готова винагороджувати.

Важливо розрізняти компетентність і компетенцію. Компетентність стосується знань та експертизи. Компетенція – це поведінка в дії. Людина може мати високий рівень знань, але без відповідної поведінки складно масштабувати результат через команду.

Модель компетенцій дозволяє зберігати цілісність культури під час росту і змін. Через зрозумілі поведінкові індикатори компанія поступово формує середовище, у якому потрібний спосіб дії стає нормою.

Це лише невелика частина того, про що я розповідаю у першій лекції курсу Модель компетенцій.