Дані SHRM: які технологічні ризики HR-команди мають закладати в стратегію
- Anhelina Kalashnikova
- 17 лист.
- Читати 2 хв
У щомісячному огляді SHRM зібрані дані, які показують, як змінюється робота HR із технологіями. Це цифри й інструменти, які варто використовувати під час планування бюджету, політик і командних процесів.
1. ROI на AI переходить у практичні вимірювання
Gartner фіксує: у 2026 році CHRO очікують від AI не експериментів, а конкретних результатів. Три базові показники, які прив’язують до кожної AI-ініціативи:
– продуктивність;
– утримання співробітників;
– зростання бізнесу.
Рекомендації, які працюють:
• визначати очікуваний ефект до запуску технології;
• вбудовувати метрики AI у регулярні цикли оцінки результатів;
• масштабувати лише те, що дає вимірюваний вплив.
Цитата з SHRM: «Керівники перебувають під тиском довести результативність уже здійснених інвестицій».
2. Поведінка AI-ринку нагадує дотком-епоху: HR готує кілька сценаріїв
Аналітики порівнюють динаміку AI з періодом 90-х, коли ринок різко зростав і так само різко падав. Тому HR-командам варто працювати з довгими циклами:
– не зменшувати інвестиції в навчання під впливом ринку;
– робити планування потреб у персоналі у кількох сценаріях;
– закладати безперервне навчання як елемент організаційної стійкості.
3. Нові AI-регуляції входять у HR-комплаєнс
Каліфорнія ухвалила закон SB-53 – перший закон про етику AI. Він вимагає від розробників:
• публікувати протоколи безпеки;
• звітувати про ризики;
• гарантувати захист викривачам.
Для HR це означає оновлення політик:
• робота з даними кандидатів;
• використання AI в оцінюванні;
• інформування команд про нові інструменти.
Прозорість переходить у стандарт операційної роботи.
4. Workslop: додаткова ручна робота через AI-результати низької якості
Harvard Business Review описує workslop як низькоякісні результати AI, які доводиться переробляти вручну. Це впливає на час і точність процесів.
SHRM виділяє три ключові ризики:
– витрати на доопрацювання;
– збільшення тривалості задач;
– помилки у звітності й даних.
Інструменти контролю:
• task mapping – визначити задачі, які можна делегувати AI;
• quality gates– точки перевірки перед використанням результатів;
• «подвійний перегляд» – спільна відповідальність людини і технології.
5. Технічні збої вимірюються у мільйонах доларів втрат
SHRM наводить дані: великі компанії щороку втрачають до 6 млн доларів на технічних збоях, пов’язаних із інтеграціями, оновленнями систем і AI-процесами.
Середні показники:
– 3,6 техзбоїв на місяць для офісних команд;
– 2,7 переривань роботи через оновлення безпеки.
Що роблять HR-команди:
• вводять Digital Friction Score – індикатор «цифрового тертя» для команд;
• проводять регулярні опитування щодо якості інструментів;
• запускають квартальні тех-аудити в підрозділах з високим навантаженням.
Тренд зрозумілий: HR переходить до моделі, де технології оцінюють за вимірюваними результатами, якістю роботи та рівнем довіри всередині команди.
Коментарі