HR впроваджує AI, але не готовий довіряти йому рішення про людей
- 12 лют.
- Читати 2 хв
AI швидко входить у HR-процеси. Інструментів стає більше, інвестиції зростають. Водночас довіра до AI залишається дуже вибірковою.
Матеріал HR Dive показує, де саме HR проводить межу між автоматизацією та управлінням людьми.
Дані опитування Avature від 28 січня 2026 року, вибірка – 180 HR і talent-фахівців.
• 98% респондентів заявили, що не довіряють генеративному AI ухвалювати рішення щодо персоналу.
• При цьому більшість компаній уже використовують AI-інструменти і планують збільшувати інвестиції.
Які задачі HR готовий віддати AI
Рівень довіри зростає там, де ризики мінімальні.
• 62% HR довіряють AI планування співбесід.
У дослідженні це описується як комфорт із:
• повторюваними
• операційними
• низькоризиковими задачами
AI сприймається як інструмент підтримки процесу.
Де проходить межа
Рішення про найм, розвиток, просування або скорочення людей HR залишає за собою.
Саме тут рівень недовіри майже повний – 98%.
Це не питання технологій, це питання відповідальності.
Додаткові сигнали з ринку
Кандидатський досвід
• Майже 3 з 4 працівників кажуть, що співбесіда з AI-агентом змінить їхнє сприйняття компанії. Ця зміна не завжди позитивна (звіт SHL, листопад 2025).
Внутрішня комунікація
• Понад 8 з 10 працівників вважають щирими керівників, які використовують AI лише для простих повідомлень.
• Значно менше довіри – до керівників, які активно покладаються на AI у написанні комунікацій (International Journal of Business Communication).
Ще один ризик, який бачать HR
• Майже половина респондентів називають дефіцит AI-навичок головним HR-викликом.
• Лише 11% відчувають себе дуже впевнено у прогнозі потреб у навичках на рік уперед.
• AI входить у компанії швидше, ніж HR встигає вибудувати прогноз і рамки.
Дмитро Бойлан, засновник і CEO Avature:
«AI впливає на те, як організації мислять про талант. Реальна цінність залежить від того, як саме його застосовують».
HR активно використовує AI для рутинних і низькоризикових задач. Рішення про людей залишаються зоною відповідальності людини.
Головний виклик – поєднати зростання використання AI з довірою, прозорістю та прогнозуванням навичок.
Коментарі